Como contratar uma criadora UGC em Portugal

Contratar bem começa antes de procurares nomes.

A maioria das marcas que me contacta pela primeira vez já escolheu a criadora e só depois pensa no resto: se o vídeo vai para anúncios, quantas alterações pode pedir, quem passa a fatura, até quando pode usar o vídeo. É aí que os projetos encalham. UGC, de user-generated content, são vídeos em que uma pessoa real mostra o teu produto ou serviço para a câmara, gravados para a tua marca usar nas redes e nos anúncios. Sou criadora UGC a tempo inteiro e já fiz vídeos para mais de 45 marcas, por isso escrevo-te do lado de quem recebe o briefing: o que facilita, o que atrasa e o que convém ficar escrito.

Antes de procurar: três decisões

Responde a estas três perguntas e metade da escolha fica feita.

Para que serve o vídeo. Instalar uma app, marcar uma consulta, vender um curso, apresentar um serviço. Um vídeo que tenta fazer as quatro coisas não faz nenhuma bem. Escolhe uma ação por vídeo.

Onde vai aparecer. Um vídeo para anúncio pago tem de prender nos primeiros segundos e pedir uma ação clara. Um vídeo para o perfil da marca pode ser mais calmo. Um vídeo para a página de produto tem de mostrar o produto a funcionar. Isto muda o guião, a duração e os direitos que precisas de comprar.

Em que língua. Se o teu cliente está em Portugal, o vídeo tem de ser em português de Portugal. Parece óbvio, mas é dos erros que mais vejo: a marca contrata vídeos em português do Brasil porque encontra criadoras mais depressa, e o sotaque, as expressões e o "você" dizem logo a quem vê que aquilo não foi feito para ele. Se vendes também lá fora, uma criadora que grave em inglês poupa-te uma segunda contratação.

Onde encontrar criadoras UGC em Portugal

Há três caminhos, e nenhum é melhor em tudo.

O primeiro é ires diretamente à criadora, pelo Instagram, pelo TikTok ou pelo site dela. Falas com quem escreve e grava, sem ninguém no meio, e a conversa sobre a ideia é mais rica. Em troca, a escolha e o acompanhamento ficam do teu lado. Uma criadora com site, portefólio organizado e avaliações públicas está a tratar isto como trabalho, e isso nota-se nos prazos.

O segundo são agências e campanhas com redes de criadoras. Alguém escolhe por ti, coordena e entrega, e tu pagas também essa coordenação. Faz sentido quando precisas de muitos vídeos com caras diferentes ao mesmo tempo.

O terceiro são as plataformas que ligam marcas a criadoras. Publicas o que procuras e recebes candidaturas. Há muita escolha e começa-se depressa, mas separar as boas das outras fica contigo, e as regras de pagamento e de uso dos vídeos são as da plataforma. Lê-as antes de fechar.

O que ver num portefólio

Não olhes para os seguidores. Uma criadora UGC não tem de publicar o teu vídeo no perfil dela, por isso o tamanho do público dela quase não conta. Olha para os vídeos, por esta ordem:

Os primeiros segundos. O vídeo abre com um problema, uma pergunta ou uma imagem que obriga a parar? Ou abre com um "olá, hoje vou falar-vos de"? Num anúncio, é aí que se perde quem está a passar.
A forma de falar. Parece uma pessoa a contar uma coisa a uma amiga, ou nota-se que está a ler? O guião existe, mas não se deve ouvir.
A demonstração. Mostra o produto em uso, cedo e de perto? Para apps e software, mostra o ecrã de forma clara, com o passo a passo legível?
Som, luz e legendas. A voz chega limpa, sem eco? A cara vê-se bem? Há legendas para quem vê sem som?
Variedade. Há demonstrações, testemunhos, antes e depois, tutoriais? Produtos de áreas diferentes mostram que ela se adapta.
Provas. Casos com números reais, avaliações de marcas, nomes de clientes que possas confirmar.

Pede também um ou dois vídeos inteiros, não só os cortes do portefólio. É no vídeo completo que vês o ritmo e como ela termina.

Começa por um projeto pequeno

Mesmo com um portefólio de que gostas, não feches logo um pacote grande com alguém com quem nunca trabalhaste. Começa com um ou dois vídeos do mesmo produto, de preferência com duas ou três aberturas diferentes. As aberturas, ou ganchos, são a parte que mais muda os resultados de um anúncio, e testá-las diz-te mais do que qualquer conversa.

Esse primeiro projeto paga-se como qualquer outro. Pedir um vídeo de teste grátis afasta precisamente as criadoras com agenda cheia, que costumam ser as que queres. E o teste mostra-te tudo o que está à volta do vídeo: se ela fez perguntas sobre o produto antes de escrever, se cumpriu o prazo sem teres de ir atrás dela, como reagiu quando pediste uma alteração.

O que enviar quando pedes uma proposta

Do meu lado, um pedido bom poupa uma semana de emails. Envia:

O link do produto, da app ou do serviço, e o que o torna diferente da concorrência.
O objetivo do vídeo e onde vai aparecer.
Quantos vídeos e em que formato: vertical, quadrado ou horizontal.
O uso pretendido: só no perfil da marca, em anúncios pagos, ou os dois, e durante quanto tempo.
Se precisas de exclusividade em relação à concorrência.
A data em que precisas dos vídeos.
Dois ou três vídeos de que gostas, mesmo que sejam de outras marcas.

Se precisares de ajuda a organizar isto, tens um modelo em como preparar um briefing UGC.

O que tem de ficar por escrito

Quando uma marca e uma criadora se desentendem, quase sempre é por uma coisa que cada lado achava óbvia e ninguém escreveu. Antes de gravar, põe estes pontos num email que as duas partes confirmem, ou num contrato simples:

O guião: quem o escreve, quando o recebes e o que acontece se não o aprovares.
As entregas: quantos vídeos, que duração, quantas aberturas, se levam legendas, e se recebes os ficheiros em bruto.
As alterações: quantas estão incluídas e o que conta como uma. Trocar uma frase não é o mesmo que gravar outra ideia.
Os prazos: quando chega o produto ou o acesso à app, quando sai a primeira versão, quantos dias tens para pedir alterações.
Os direitos de uso: onde podes pôr o vídeo, durante quanto tempo e se há anúncios com o nome da criadora.

Dos cinco, os direitos de uso são os que mais pesam. Em Portugal, o Código do Direito de Autor diz que numa obra feita por encomenda a titularidade se decide pelo que as partes combinaram (artigo 14.º), e que a autorização para usar a obra tem de ser dada por escrito, com a forma de utilização e as condições de tempo, lugar e preço. Expliquei tudo em direitos de uso em UGC.

Como se paga e que fatura pedir

A maior parte das criadoras em Portugal trabalha por conta própria, com atividade aberta nas Finanças, e passa faturas pelo Portal das Finanças, os chamados recibos verdes, ou por um programa de faturação certificado. Se pagas no momento em que ela emite o documento, recebes uma fatura-recibo. Se pagas depois, ela emite a fatura e passa o recibo quando receber.

Para a fatura sair em nome da tua empresa, envia logo o nome, a morada e o NIF. Pergunta também se o valor leva IVA ou se ela está isenta, porque muitas criadoras estão abrangidas pelo regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA, para quem fatura menos de 15.000 € por ano. E se a tua empresa tem contabilidade organizada, o Código do IRS obriga-te, em regra, a reter parte do imposto quando pagas trabalho independente. Há dispensa quando a criadora prevê faturar menos do que o limite do IVA e o indica no recibo, com a menção ao artigo 101.º-B. Mostra a fatura a quem trata da tua contabilidade antes de pagar.

Sinais de alerta

Promete vendas. O resultado de um anúncio depende também do produto, do preço, da página de destino e de como a campanha é gerida. Quem garante números antes de gravar está a vender o que não controla.
Foge ao escrito. "Depois vê-se", "o vídeo é todo vosso" sem mais nada, ou não passar fatura deixam o risco todo do teu lado.
Não mostra o guião antes de gravar. Sem aprovação prévia, qualquer alteração vira uma regravação.
Portefólio sem vídeos. Fotografias bonitas não te dizem se ela sabe segurar a atenção durante trinta segundos.

O que uma criadora te pode prometer

O que depende dela: o vídeo combinado, no prazo combinado, com os direitos escritos. No meu caso, escrevo o guião e só gravo depois de o aprovares. Os vídeos chegam prontos a publicar 5 dias úteis depois dessa aprovação, com legendas, e tens até 2 revisões incluídas. Depois da entrega continuo disponível para acompanhar a marca: novas aberturas, novos ângulos, o que os números pedirem. Os direitos combinam-se por plataforma e período, e o uso em anúncios acorda-se à parte, para pagares só o que vais usar. Podes ver o meu trabalho, ler o que as marcas dizem no Trustpilot ou pedir uma proposta.

Fontes

Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, artigos 14.º e 41.º (Diário da República, versão consolidada, consultado em novembro de 2026)
Código do IVA, artigo 53.º: regime especial de isenção (Portal das Finanças, consultado em novembro de 2026)
Código do IRS, artigos 101.º e 101.º-B: retenção na fonte e dispensa (Portal das Finanças, consultado em novembro de 2026)
Código do IRS, artigo 115.º: faturas e recibos dos trabalhadores independentes (Portal das Finanças, consultado em novembro de 2026)