Quase sempre, o problema está nos primeiros segundos ou na ordem das ideias.
Quando um vídeo UGC não traz resultados, a reação mais comum é concluir que "UGC não funciona para a nossa marca". Na maior parte das vezes, o formato não é o problema. O problema está numa destas coisas: o vídeo não prende no início, demora a mostrar o produto, tenta dizer demasiado, ou leva a pessoa para uma página que não continua a conversa.
A boa notícia é que quase tudo isto se corrige sem voltar ao zero. Muitas vezes basta uma abertura nova, um corte ou uma ação final mais clara.
1. O gancho não prende
Os primeiros segundos decidem se o resto do vídeo existe. Se a primeira frase é "Olá, hoje vou falar-vos da marca X", a maior parte das pessoas já passou à frente.
Como corrigir: começa pelo problema ou pela situação que o público reconhece. Uma pergunta direta ("Ainda fazes as faturas à mão?"), uma confissão ("Perdi dois clientes por me esquecer de responder") ou um resultado visível. E testa várias aberturas para o mesmo vídeo: é a forma mais simples de perceber o que o teu público quer ouvir.
2. Começa pela marca, não pela pessoa
Um vídeo UGC funciona porque parece uma pessoa a contar uma experiência. Se o logótipo, o nome da empresa e a lista de funcionalidades aparecem antes do problema, volta a parecer um anúncio.
Como corrigir: primeiro a pessoa e o problema, depois o produto como resposta. O nome da marca pode aparecer mais tarde do que pensas.
3. A demonstração chega tarde, ou não chega
Para apps, software, cursos e serviços, quem vê precisa de perceber como aquilo se usa. Um vídeo só de conversa, sem ecrã, sem passo a passo e sem antes e depois, pede ao público que imagine. A maioria não imagina.
Como corrigir: mostra o produto a funcionar cedo e de forma concreta. Um ecrã gravado, uma ação real, o resultado no fim.
4. Quer dizer tudo
Cinco funcionalidades, três públicos e duas ofertas num vídeo de trinta segundos não deixam nada na cabeça de ninguém.
Como corrigir: um vídeo, uma mensagem. Se tens várias coisas a dizer, faz vários vídeos e deixa os resultados mostrarem qual delas interessa mais.
5. A ação final é vaga
"Saibam mais" não diz a ninguém o que fazer. Se a pessoa chegou ao fim e não sabe qual é o próximo passo, o vídeo fez metade do trabalho.
Como corrigir: diz exatamente o que fazer e o que a pessoa ganha com isso. Experimentar, marcar, descarregar, inscrever-se. Uma ação só.
6. Som, legendas e formato
Muita gente vê vídeos sem som. Sem legendas, perdes essas pessoas. Com som mau, perdes as outras. E um vídeo horizontal num espaço feito para vertical encolhe e perde força.
Como corrigir: legendas sempre, som limpo, formato certo para cada colocação. Atenção às zonas do ecrã que ficam tapadas pelos botões e pelo texto da rede social: nada de importante deve ficar ali.
7. Parece demasiado produzido, ou demasiado amador
Há um meio-termo. Um vídeo polido de mais volta a parecer publicidade. Um vídeo com luz má, som com eco e câmara a tremer faz a marca parecer descuidada.
Como corrigir: natural não quer dizer desleixado. Luz boa, som limpo, edição com ritmo, mas a pessoa a falar como fala na vida real.
8. O vídeo promete uma coisa e a página mostra outra
Se o vídeo fala de um problema concreto e o clique leva à página inicial, com outra mensagem, outra cor e outro tom, a pessoa perde o fio e sai.
Como corrigir: a página de destino deve continuar a conversa do vídeo. Mesma promessa, mesma oferta, o botão logo à vista.
9. Mede-se cedo demais, ou mede-se a coisa errada
Um vídeo pode ter poucas visualizações e muitas conversões, ou o contrário. E um anúncio precisa de algum tempo e algum orçamento antes de os números quererem dizer alguma coisa.
Como corrigir: decide antes de lançar qual é a métrica que conta para o objetivo. Para venda e marcações, olha para o custo por resultado, não para os gostos. Para saber se o gancho funciona, olha para quantas pessoas ficam a ver depois dos primeiros segundos.
10. Testou-se um vídeo só
Um único vídeo é uma aposta. Se falhar, não sabes se falhou o gancho, a mensagem, a pessoa ou a oferta.
Como corrigir: testa poucas variáveis de cada vez. O mesmo vídeo com três aberturas diferentes diz-te mais do que três vídeos completamente diferentes.
Uma checklist rápida
- A primeira frase fala do problema de quem vê?
- O produto aparece a funcionar nos primeiros segundos do vídeo?
- Há uma mensagem só?
- A ação final é clara e única?
- Tem legendas e som limpo?
- O formato é o certo para onde vai correr?
- A página de destino continua a mesma conversa?
- Sabes qual é a métrica que interessa?
Se o teu vídeo não está a resultar
Não prometo resultados, porque eles dependem também da oferta, do orçamento e da página de destino. O que faço é pensar o vídeo para anúncio desde o guião: gancho, demonstração e uma ação clara, com aberturas alternativas para testar. Vê um exemplo no caso da Hiwell. Se quiseres, peço-te o link do teu anúncio e digo-te o que mudaria, na análise dos teus anúncios.
